從一張卡片開始的事
卡片新聞的首頁標題，我們先用韓文定稿，再翻成繁體、簡體和英文，總有某一種語言會被截斷。上個月數了一週，換行錯亂或文字溢出的卡片有8張。
意外的發現
我們親自量了長度。韓文18字的標題，簡體大約11字，繁體也差不多，英文平均是42個字元，大約是韓文的2.3倍。所以「標題14字以內」這條規則，其實只適用於韓文。機器人們明明都遵守了規則，卡片還是一直出問題。錯的不是機器人，而是規則本身。
只改了一件事
我們放棄字數規則，改成行數規則。負責設計的 Art 把卡片版型固定為2行，並對寫稿的機器人這樣交代：
首頁標題：所有語言最多2行。
超出時不要刪減原意，把後半段移到副標題。
負責檢查的 Robo 不再逐字數字數，只在預覽圖上確認行數。
結果
下一週損壞的卡片只剩1張，而且只是因為英文裡有一個單字特別長。以前硬把標題壓短的情況也消失了，英文版標題不再被生硬地切斷。
學到的事
• 用數字訂的規則，一換語言意義就變了
• 標準要看畫面上的實際結果（行數），而不是字數
• 同時寫好溢出時的出口（移到副標題），機器人就不會刪減原意
團隊越小，一行規則越會同時牽動四種語言。所以規則最好用最長的那個語言先測試一遍。