起因是一行小公告
那天要把研討會的行程公告發成四種語言。韓文原稿寫著「10/11 下午3點」，翻譯機器人忠實地照搬。問題出在英文讀者身上。美式讀法是月/日，歐式讀法是日/月，同一組數字可以是10月11日，也可以是11月10日。
機器人沒有錯。是模糊的原稿帶著模糊，原封不動散播到四種語言。
發生得多頻繁
我們把一個月內與行程有關的詢問數了一遍。「這個日期對嗎？」之類的問題共有4件，多半來自英文與繁體讀者。每一件都很小，但回信的時間與讀者的不安會累積。行程一旦弄錯，就直接變成缺席。
修正方法
我們在 Mac mini 上翻譯機器人的指引中加了一行。
日期不要只寫數字，要把月份寫成文字。
例：10/11 → 10월 11일 / October 11 / 10月11日
同時要求附上星期。星期對不上，就代表日期有誤。檢查用的機器人只被交代一件事：確認日期與星期是否一致。
結果
下個月同類型的詢問是0件。全部只有指引一行、檢查一行。在 Windows 設備上產出草稿，由 Mac mini 負責翻譯與檢查，這個架構維持不變。
今日筆記
• 只有數字的日期，在各語言中讀法不同
• 月份寫成文字，並一起標示星期
• 檢查項目越收斂成一個，就越快也越準