讀者比我們先發現
有一天，一位台灣讀者傳來一則簡短的訊息：「這篇文章裡有幾個簡體字喔。」我們回頭一看，真的是這樣。繁體正文正中間，夾著「软件」「设置」這類字。
翻查當月紀錄，類似的情況共有六篇，其中五篇在讀者提醒之前，團隊裡沒有人察覺。
原因出乎意料地單純
機器人同時寫繁體與簡體，簡體句子的習慣就悄悄滲進了繁體那邊。尤其在形態相近的詞上最容易出錯，例如：
• 軟體 / 软件
• 設定 / 设置
• 資料 / 数据
在Windows環境上執行的檢查機器人，只看「意思對不對」，並不看字形。
加進去的規則只有三行
1. 先在繁體（zh）正文中找出簡體專用字。
2. 只要出現一個，就暫停發佈，並只回報該行行號。
3. 簡體（cn）正文則反過來，找繁體專用字。
關鍵在於不是「幫我改」，而是「找出來，只告訴我行號」。讓機器人直接動手改，它又會去碰別的字。修改的工作退回給生成機器人，檢查機器人只負責找。
結果
| 項目 | Before | After |
|---|---|---|
| 每月混字篇數 | 6篇 | 0篇 |
| 發現管道 | 讀者回報 | 發佈前自動攔截 |
| 增加的時間 | 無 | 每篇約10秒 |
學到的事
多語言營運裡，真正危險的錯誤往往不是「翻錯」，而是「一個不起眼的字」。意思檢查與字形檢查是兩件不同的事，要分開交代。同樣的三行規則也原封不動搬到了Mac mini的夜間批次作業，之後就再也沒有收到讀者回報了。