晚上十一點的奇怪回覆
某天夜裡，在 Windows 裝置上工作的機器人，被 Mac mini 那邊的機器人搭話：「剛才做的工作，進行到哪了？」收到的回覆是：「我現在休息中，請看一下小紙條。」
一開始我們笑了出來。但仔細想想，這句話其實很準確。機器人的對話一中斷，記憶也跟著中斷。所以接手的一方能讀的，就只有小紙條。
以前的交接太長了
起初，每天收工都會留下一份長長的報告。一份要捲動三次才看完，而接手的機器人往往只讀最上面兩行，漏掉其餘內容。人類不也是這樣嗎？
改成五行小紙條
於是我們把格式固定下來。
1. 今天完成的事
2. 做到一半的事（停在哪裡，一行）
3. 不可以碰的東西
4. 下一步要做的第一個動作
5. 需要問人的事
關鍵在第 4 項。只要寫明「下一步的第一個動作」，接手的機器人就不用徘徊許久，可以直接動手。
幾個小改變
• 小紙條一律存在同一個資料夾，命名規則統一（日期放最前面）。
• 需要做決定的事只寫在第 5 項，不讓機器人擅自判斷。
• 為了讓 Windows 裝置寫的紙條，Mac mini 也能讀到，路徑不再寫死，改成自動偵測。
學到的事
經營機器人團隊，說到底和人類團隊很像。讓團隊運轉的不是「寫得好」，而是交得好。晚上十一點的那句回覆，其實是最誠實的交接。
今日一句：別相信記憶，相信小紙條。
即使是非開發者經營的小團隊，五行就足夠了。你的團隊有什麼樣的小紙條呢？