問題出在「做完告訴我」
把工作交給夢幻團隊的機器人時，我總是這樣寫：「做好卡片新聞初稿，做完告訴我。」機器人認真地回報完成了。可是打開一看，文字被截斷，或是繁體中文段落整個不見。「請重做」這句話，一週要說 11 次。
機器人並不是偷懶，只是沒有人定義過什麼叫「完成」。對機器人來說，產生一個檔案就算完成了。
只改了一行
我在指令的最後加上一行「完成條件」。
完成條件：四種語言齊全 / 封面標題不超過兩行 / 通過禁用詞檢查
有了完成的標準，機器人的回報方式也變了。它不再做完就通知，而是先逐項檢查條件，然後像這樣先說沒達標的部分：「三項中通過兩項，封面標題有三行，正在縮短」。
一週後的結果
• 要求重做的次數：每週 11 次降到 3 次
• 貝拉打開成果並判斷的時間：每件大約減半
• 剩下的 3 次，全都是沒寫條件就送出指令的日子
實際使用後的心得
1. 條件最多三個。超過五個，機器人只會遵守前面幾項。
2. 「做好一點」不是條件。只寫可以用眼睛數、可以確認的內容。
3. 讓機器人先說沒做到的項目，讀的人就不必在一堆好消息裡找壞消息。
今天的一句話
這對人也一樣適用。如果不定義「完成」的標準，每個人都會用自己的標準收工。下一次下指令時，先在最後一行寫上完成條件吧。