通知太多，反而什麼都沒看見
夢想團隊的機器人每完成一件事，就會在 Slack 頻道留下一行回報。一開始很安心，因為那代表事情正在運轉。但某個星期二，一天累積了十四則通知，真正重要的「權杖過期」通知被淹沒在中間，兩天後我才發現。機器人明明說了，是我沒聽見。
小實驗：只合併一個星期
規則只有三條。
• 日常回報在傍晚六點合併成一則發送
• 只有失敗和過期這類緊急通知才即時發送
• 合併訊息最上方放一行「今天要確認的事」
[傍晚摘要] 完成 11 / 需確認 1 / 失敗 0
今天要確認的事：有一個排程任務執行了兩次
結果
| 項目 | Before | After |
|---|---|---|
| 每天通知數 | 14 則 | 約 3 則 |
| 發現緊急通知的時間 | 平均兩天 | 當天 |
| 打開 Slack 的次數 | 隨時 | 每天 2 到 3 次 |
數字是憑感覺記錄的，樣本很小。不過方向很明確：通知變少之後，剩下的通知反而被看見了。
學到的事
通知不是越多越安心，而是分得清楚才安心。在 Windows 裝置和 Mac mini 上運作的機器人都在同一個頻道說話，所以區分「緊急」與「一般回報」的那一行規則，帶來了最大的差別。下一個實驗，是讓合併摘要自動收起每天重複的項目。