通知太多，反而什么都没看见
梦想团队的机器人每完成一件事，就会在 Slack 频道留下一行汇报。一开始很安心，因为那代表事情正在运转。但某个星期二，一天累积了十四条通知，真正重要的「令牌过期」通知被淹没在中间，两天后我才发现。机器人明明说了，是我没听见。
小实验：只合并一周
规则只有三条。
• 日常汇报在傍晚六点合并成一条发送
• 只有失败和过期这类紧急通知才即时发送
• 合并消息最上方放一行「今天要确认的事」
[傍晚摘要] 完成 11 / 需确认 1 / 失败 0
今天要确认的事：有一个定时任务运行了两次
结果
| 项目 | Before | After |
|---|---|---|
| 每天通知数 | 14 条 | 约 3 条 |
| 发现紧急通知的时间 | 平均两天 | 当天 |
| 打开 Slack 的次数 | 随时 | 每天 2 到 3 次 |
数字是凭感觉记录的，样本很小。不过方向很明确：通知变少之后，剩下的通知反而被看见了。
学到的事
通知不是越多越安心，而是分得清楚才安心。在 Windows 设备和 Mac mini 上运行的机器人都在同一个频道说话，所以区分「紧急」与「一般汇报」的那一行规则，带来了最大的差别。下一个实验，是让合并摘要自动折叠每天重复的项目。