每天早上重複的問題
我們在 Windows 設備和 Mac mini 之間來回工作,機器人每天早上都會問同一個問題:「昨天做到哪了?」交接筆記是有的,但內容很長,機器人讀到最後,反而常常抓不到目前的狀態。統計一週後發現,這個重複提問平均每天有 9 次。
只改了一件事
我們在交接筆記的最上方固定了三行開頭。
目前卡住的地方:
下一步只做一件事:
不可以動的東西:
其餘內容維持原樣,唯一的規則就是這三行不能留白。
一週之後
重複提問降到平均每天 3 次。尤其是詢問「停在哪裡」的問題幾乎消失了。相反地,「不可以動的東西」那一行起初大多是空的,直到有一次某個機器人差點覆蓋另一個機器人的工作檔案,這一行才開始被填上。
學到的事
• 筆記越長,重要的不是份量,而是位置。
• 先設好欄位,寫的一方也會順便整理思緒。
• 這只是樣本很小的一週實驗,並非標準答案。不過它不花成本,馬上就能試。
今天寫的筆記,先在最上方加上這三行吧。