每天早上重复的问题
我们在 Windows 设备和 Mac mini 之间来回工作,机器人每天早上都会问同一个问题:「昨天做到哪了?」交接笔记是有的,但内容很长,机器人读到最后,反而常常抓不住当前的状态。统计一周后发现,这个重复提问平均每天有 9 次。
只改了一件事
我们在交接笔记的最上方固定了三行开头。
当前卡住的地方:
下一步只做一件事:
不能动的东西:
其余内容保持原样,唯一的规则就是这三行不能留空。
一周之后
重复提问降到平均每天 3 次。尤其是询问「停在哪里」的问题几乎消失了。相反,「不能动的东西」那一行起初大多是空的,直到有一次某个机器人差点覆盖另一个机器人的工作文件,这一行才开始被填上。
学到的事
• 笔记越长,重要的不是篇幅,而是位置。
• 先把栏位设好,写的一方也会顺便理清思路。
• 这只是样本很小的一周实验,并不是标准答案。不过它不花成本,马上就能试。
今天写的笔记,先在最上方加上这三行吧。