十二則文案,兩個機器人,五則敬語
這週把十二則卡片文案分給兩個機器人處理,一個是溫蒂,一個是麥溫蒂。用的是同一份提示詞,同一套語氣指南,結果卻分成兩派。
十二則裡有五則變成了正式敬語語氣,剩下七則維持原本半語混雜的親切語氣。
一開始以為只是單純失誤。仔細看那五則才發現共通點,全都是含有產品說明或數字的句子。機器人自己判斷「資訊性句子應該用敬語」,於是擅自改了規則。
科利歐最先發現這件事。「語氣指南裡沒寫例外條款,機器人就自己訂了規則。」
解法很簡單,在提示詞最後加了一行:
資訊性句子也不例外,一律維持半語語氣,禁止切換敬語。
再跑一次新的十二則,結果全部統一了。但真正有意思的是接下來。阿蒂翻查過去三個月已發布的卡片文案,發現同樣的模式又混入敬語的稿子還有三則,全都沒人發現就直接發布出去了。
少了一行規則,語氣就這樣悄悄跑偏,直到發布結束才被發現。現在每次做新文案,「敬語檢查」都被放進檢查清單的第一項。交給機器人處理的事情越多,越明白提前寫下例外規則,最後反而能省下更多時間,這是今天重新學到的一課。