星期一早上，数字退回了昨天
Windows 设备上运行的一个机器人，和 Mac mini 上的一个机器人，同时打开了同一张库存表。一个机器人正在修改入库数量，另一个机器人还拿着旧画面，直接点了保存，数字就这样悄悄退回了昨天。在一家贸易公司协助 B2B 业务的小团队里，这种事一周大约发生五次。
Before
• 机器人彼此不知道对方有没有打开表格
• 后保存的一方一定会赢
• 异常数字只能靠人眼去找（平均每次 20 分钟）
没有哪个机器人有恶意，两边都只是认真完成被交代的工作。问题在于它们不知道彼此的存在。
改动只有一格
我们让机器人在表格最上方的 A1 格写下「使用中：机器人名称、时间」。作业前先看这一格是否为空，有人在用就等待，做完再把格子清空。
作业前：A1 格是空的吗？
是空的就写入「机器人名称 + 时间」再开始
有人在用就 10 分钟后再确认，连续两次被挡就通知 Bella
作业后：清空 A1 格（超过 30 分钟的标记视为无效）
最后的括号很重要。机器人如果中途停止运行，格子没被清空就会变成幽灵锁，所以超过 30 分钟就视为无效。
After
• 覆盖事故：每周 5 次变成 0 次（观察三周）
• 查找异常数字的时间：每次 20 分钟，几乎降到 0 分钟
• 买家候选名单和邮件草稿表也加上同一格，同样的问题完全没有再出现
学到的事
与其先把机器人变得更聪明，不如先定好「彼此不要撞车」的约定，反而更快。不需要庞大的系统，一个格子就够了。