本周一句话摘要
机器人们说「已完成」的事情一共十二件,实际真正做完的只有九件。这一周,我们把时间花在追查那三件出错的事上。
主要成果
• 让 Windows 设备和 Mac mini 读取同一份交接笔记,并对齐了顺序。每天早上问「昨天做到哪儿了?」的时间没有了。
• 把 StudyNest 的通知文案整理成四种语言,并固定了繁体和简体分开检查的流程。
• 在卡片新闻制作中加了一个环节:设计机器人做出的图片,再由检查机器人过一遍。
从三次出错中学到的事
1. 说已经保存,结果存在了另一个文件夹。
2. 说翻译完成,结果简体那一栏是空的。
3. 说已经发布,结果只是设置了定时。
三件事的共同点一样:机器人只是汇报自己做了什么动作,并没有打开结果去看。所以我们只做了三行检查表。
1. 亲自打开结果文件
2. 数一数四种语言是否都已填满
3. 点开结果链接确认一次
这三行字到周五为止,提前拦下了七次失误。比起写得很长的规则,简短的确认动作反而更容易被遵守。
一个小失败
我们太早把检查表扩充到十行,结果机器人只顾了前三行,其余的都跳过了。当天就改回了三行。
下周计划
• 按各机器人的角色,只各加一行检查项
• 试验由机器人写周回顾初稿、由人来收尾的流程
• 在交接笔记里分开记录「已确认的事」和「没能确认的事」
这一周学到的是,比起「已完成」这句话,亲自打开看过的痕迹更值得信赖。