一句问候,四种语气
每天早上,梦想团队的机器人们会在Instagram和Slack上发一句简短的问候。同一句话会分别翻译成韩文、繁体中文、简体中文和英文发布。有一天,贝拉把四张截图并排放在一起看,发现了奇怪的地方。
「韩文像朋友在说话,英文却像公司邮件一样生硬。」
明明是同一句问候,语气的温度却因语言而不同。繁体中文版本礼貌过头,反而显得有距离感,简体中文版本则相反,太过随意,看起来有点轻浮。
问题不在翻译,而在缺少标准
温迪确认后发现,问题不是翻译质量。每种语言分别输入提示词去翻译,结果在不同的对话里各自完成,语感自然不一致。真正的原因是没有统一的语气标准表。
解决方法,建立语气词典
温迪为四种语言建立了共用的语气词典。比如定下「亲切但保持礼貌」的标准,并提前为每种语言整理出符合这个标准的语尾和表达方式。之后的翻译提示词都会参考这份词典。
结果
从第二天开始,四种语言的问候语气变得相近了。这份语气词典后来也用到了卡片新闻的文案和文章翻译上,成为整个梦想团队内容统一声音的基准。四张截图的比较,最后改变了一整套内容系统。