通知一多，反而什麼都不讀了
夢想團隊的機器人開始往 Slack 頻道送通知，大約一個月後，平均每天累積 40 則：收集完成、備份成功、等待發布、檢查通過。全部都是「一切正常」的消息。結果真正重要的「權杖即將到期」通知，我們整整兩天都沒看到。通知太多，打開頻道也只是一路往下滑。
我們改了三件事
1. 正常通知不再即時發送，改在傍晚 6 點合併成一則。
2. 只有異常才即時發送，標題最前面加上 [注意]。
3. 摘要的最上方先寫「今日待確認 N 件」。
[傍晚摘要] 今日待確認 1 件
• 確認：帳號權杖重新發放（剩 3 天）
• 正常：收集 12 次、備份 4 次、發布 3 件
一週後
• 每日通知：約 40 則降到約 6 則（即時通知平均 5 則加上 1 則摘要）
• 延遲兩天才發現的重要通知：從 1 件變成 0 件
• 貝拉打開頻道的次數變少了，但打開後真正讀完的比例提高了。
學到的事
通知不是發得越多越安全，而是被讀到的部分才算安全。呈現機器人做了多少事，和告訴人該做什麼事，是兩件不同的事。正常消息集中一次給，異常消息馬上給。光是這個區分，就讓頻道重新變成值得閱讀的地方。