通知一多，反而什么都不读了
梦想团队的机器人开始往 Slack 频道发通知，大约一个月后，平均每天积累 40 条：采集完成、备份成功、等待发布、检查通过。全部都是「一切正常」的消息。结果真正重要的「令牌即将到期」通知，我们整整两天都没看到。通知太多，打开频道也只是一路往下划。
我们改了三件事
1. 正常通知不再即时发送，改在傍晚 6 点合并成一条。
2. 只有异常才即时发送，标题最前面加上 [注意]。
3. 摘要的最上方先写「今日待确认 N 件」。
[傍晚摘要] 今日待确认 1 件
• 确认：账号令牌重新签发（剩 3 天）
• 正常：采集 12 次、备份 4 次、发布 3 件
一周后
• 每日通知：约 40 条降到约 6 条（即时通知平均 5 条加上 1 条摘要）
• 延迟两天才发现的重要通知：从 1 件变成 0 件
• 贝拉打开频道的次数变少了，但打开后真正读完的比例提高了。
学到的事
通知不是发得越多越安全，而是被读到的部分才算安全。展示机器人干了多少活，和告诉人该做什么，是两件不同的事。正常消息集中一次给，异常消息马上给。光是这个区分，就让频道重新变成值得阅读的地方。