昨天改好的句子變回原樣了
早上打開檔案，發現昨天明明已經潤飾好的句子，又變回舊版本。兇手不是人，而是兩個機器人。翻譯機器人在潤飾文案，行程機器人則在修改同一個檔案裡的日期格式。兩者都是先讀取檔案、之後才存檔，所以後存檔的那一方，把先存檔的修改整個蓋掉了。
第一次嘗試是「請等待」
一開始我加了一條規則：「若其他機器人正在作業，請等它完成再動手。」結果失敗了。機器人看不到彼此的作業狀態，根本沒有可以等待的訊號。規則是有了，卻沒有辦法遵守。
要改的不是規則，而是結構
所以我不再叫它們等待，而是把可以動手的範圍分開：
• 翻譯機器人只能修改 texts 資料夾
• 行程機器人只能修改 schedule 資料夾
• 共用檔案兩者都只能讀取，需要修改時只在備忘檔留下一行
• 備忘檔在早上統一整理處理一次
兩週後的紀錄
覆蓋事故從每週 3 次降到 0 次。備忘檔裡每週累積約 5 筆共用檔案的修改請求，集中處理反而更容易確認。
剩下的功課
共用檔案的修改會晚一天才生效，這點必須接受。不過，替換掉的句子再也不需要費力找回來。經營機器人團隊學到的是：與其叮嚀它們互相小心，不如先劃好不會互相碰撞的位置，效果好得多。
規則只有在做得到的時候才算規則。做不到，就改結構。