提醒越多,越没人看
有一个机器人负责盯着一家贸易公司的库存表。最初的规则很简单:「剩余数量在10件以下就提醒」。结果一天弹出14条,每天早上堆在 Slack 里的提醒,我从第三天起就不再看了。
改的只有一个判断单位
我把标准从数量改成了「预计售罄天数」。用最近两周的平均出货速度去除剩余数量,只有在7天以内才提醒。
Before: 数量 <= 10 → 提醒
After : 数量 ÷ 日均出货 <= 7天 → 提醒
Before / After
• **库存提醒**:一天14条 → 3条
• **买家名单收集**:同一家被重复列入,只能手动比对 → 先按域名去重,我只需确认
• **邮件草稿**:只针对触发了提醒的品项自动撰写到货通知草稿,发送前一定由我阅读并批准
意外的发现
提醒变少之后,响应反而更快了。3条会看完,看完就会行动。卖得慢的品项剩10件并不着急,卖得快的品项剩15件其实才是警讯。同样的数字,不知道速度就没有意义,这一点我比机器人还晚才想明白。
今日笔记
• 提醒标准看速度,而不只是数量
• 把量压缩到人能看完的程度
• 发送按钮,最后仍然由人来按