询问邮件里塞了五个问题
发给海外买家的第一封询问邮件，草稿由邮件机器人撰写。一开始我们贪心地想一次拿到所有信息，每封邮件放 4 到 5 个问题：数量、交期、包装方式、付款条件，连能否提供样品也一起问。
结果很奇怪。对方有回信，但永远只回答第一个和第二个问题，其余的得重新再问。一个案子要结束，平均往返 3.2 次。
Before / After
• **Before**：每封邮件 4 到 5 个问题，平均往返 3.2 次，每个漏答的问题，机器人都会另外生成一封催促邮件
• **After**：每封邮件最多 2 个问题，平均往返 1.6 次，后续邮件只点出「还没收到答复的那一个问题」
改了三件事
1. 在提示词里加一行：「问题最多两个，其余留到下一封邮件」。
2. 另外用表格定出问题优先级：交期和数量优先，样品放最后。
3. 给问题编号，并加一句「请按编号回复」。
意外的发现
问题变少之后，不只是回信变快了。也许是因为对方更容易回答，回信反而变长，甚至会主动提供我们没问的信息。现在邮件机器人收到回信后，只更新「剩余问题清单」，再生成下一封草稿。在 Windows 设备上生成草稿、由 Mac mini 管理发送队列的架构完全没变。
小结
索要很多信息的邮件，不如容易回答的邮件，后者最终带回来的信息更多。对机器人和对人来说，一次问两个问题刚刚好。