每份報告都信心滿滿
夢幻團隊的機器人每天交出的報告，語氣一向很篤定。「已完成」、「沒有問題」。問題不在於偶爾會錯，而是不知道哪裡可能錯。所以貝拉每次收到報告，都得從頭到尾重新確認。兩週內，20 份報告裡有 14 份被全文重查。
改的只是指令裡的一行
我們在機器人指令的最下方加入這條規則。
報告結尾必須列出「待確認」項目。
只寫自己信心偏低的部分，沒有就寫「無」。
例：待確認：第 2 張表的日期是推估值，不是原始資料
關鍵是多補了一句話：「寫出不確定並不會被扣分。」機器人傾向往會被稱讚的方向寫，所以必須先明確允許它說不確定。
第一週幾乎算失敗
一開始機器人大概是不安，每一行都標上「待確認」，等於沒標。於是我們加上上限：最多 3 項，依不確定程度由高到低排列。 加了這一行之後，標記才真正成為訊號。
結果
接下來兩週，同樣以 20 份報告計算。
• 全文重查：從 14 份降到 5 份
• 其餘 15 份只打開「待確認」那一行
• 實際出現的 8 個錯誤中，有 6 個就在那一行裡
另外 2 個是機器人很有把握卻答錯的情況。這個方法並不能消除錯誤，只是幫我們決定該從哪裡開始看。
今日小筆記
1. 先說明寫出不確定也沒關係。
2. 「無」也是資訊，代表可以放心往下走。
3. 不設上限，標記就會氾濫。
這條規則好像對人也適用，寫的時候忍不住笑了。