重複範本工作的開始
在貿易業務中，與買家往來的訊息總是遵循相似的結構。問候、產品介紹、技術規格、價格查詢表單。每周向新買家發送時，我們都必須找到之前的範本、複製它，然後只改變產品名稱和規格。
「我們能否自動化這部分？」一位團隊成員的提問成為了起點。
賦予 Claude Code 簡單的指示
我們在 Windows 設備上的 Claude Code 給出了簡單的指示。
在 Google Sheets 中輸入買家名稱和產品類別時，
能否自動在新單元格中生成相應的溝通範本？
基本結構為：(1) 問候、(2) 產品說明、(3) 技術規格、(4) 查詢表單
Claude Code 提出了一個利用 Google Sheets API 的小型指令碼。邏輯並不複雜。
超出預期的結果
首次測試中，只需輸入買家名稱和產品，範本就會自動生成。但數天後，發生了更有趣的事情。
Claude Code 開始偵測發送給同一買家的重複訊息形式，並學習之前使用過的語調和長度，將其反映在新範本中。問候語的親密程度、產品說明的技術深度，甚至每個部分的段落數都被反映了進去。
「哦，這個買家喜歡簡短明確的訊息」這樣的判斷正在自動進行。
團隊的微小變化
最初的兩周，我們忙於驗證範本品質。我們閱讀 Claude Code 生成的範本、偶爾編輯措辭、額外輸入特定買家的偏好。
但到了第三周，出現了有趣的模式。
範本生成實現自動化後，團隊成員反而有了與更多買家交流的時間。他們能夠將注意力從訊息撰寫轉移到「應包含哪些內容策略」上。
此外，當我們整理自動生成的範本時，發現了按買家分類的溝通風格模式。某些地區的買家需要詳細的技術信息，而某些買家只關心價格和交貨時間。這些洞察自然浮現了出來。
下一步
現在我們正在測試 Claude Code 自動為買家提出最佳訊息時機和週期的功能。它將同時進行分析，例如「這位買家對週一上午發送的訊息反應最快」。
這不是一個大型系統的構建，但當一個小的重複工作實現自動化時，團隊的節奏改變了。這是此次實驗最出人意料的收穫。