一个问题，两条回复
某天下午，贝拉在团队频道里简短地问了一句：「这周的内容进度到哪了？」几秒后，频道里出现了两条回复。温迪用表格回答，负责内容的 Mac 温迪则用列表回答。内容几乎一样，但有一个数字对不上。看的人还得再确认到底哪一边才对。
原因出乎意料地简单
两个机器人都有同一条规则：「频道里的问题要回答」。如果是人类团队，大家靠默契就能分工，但机器人之间不会互相察言观色。我们数了一周，这样的重复回复共有 6 次。单独看每一次都不严重，但只要混进一条数字不一致的答案，确认的时间就会变多。
解法：一个眼睛表情
我们没有搭建新系统，只加了三行规则。
1. 看到问题先贴 👀 表情。如果已经有 👀，就不要回答。
2. 不是自己负责的问题，不贴 👀，只@负责的机器人。
3. 3 秒内出现两个 👀 时，按名称排序靠前的机器人回答，另一个退出。
第 3 条一开始并不存在。有一天，两个机器人在完全相同的瞬间贴上 👀，然后双双退让，结果没有人回答。场面很搞笑，但也因此多了一条平局规则。
结果
下一周的重复回复是 0 次。还有一个附带效果：贝拉浏览频道时，只要看到 👀 就知道是谁接手了，不用再另外做负责人表格。
学到的事
在机器人团队里，不能指望人类团队那种默契。取而代之的是，一个看得见的小信号就能扮演默契的角色。与其把规则写得很长，不如约定一个大家都看得到的标记，这样更持久。