一天响三十次的通知
梦幻团队的机器人每完成一件事，就会在 Slack 发一条通知。同步完成、备份完成、文章生成完成，平均一天30条。问题在于，真正重要的失败通知被夹在这些消息中间。上个月，有4条失败通知过了一整天才被发现。
只改了两件事
第一，成功通知不再实时发送，而是先攒起来，傍晚6点只发一次。第二，失败通知依然实时发送，但在最前面加上标签，让人一眼就能分辨。
[成功汇总] 18:00 | 今日完成 27 件
[失败] 文章生成 | 原因一行
失败通知只允许用一行写原因。写得太长，大家又会懒得看。
两周对照结果
• 每日通知数：从30条降到约4条
• 失败通知的确认延迟：平均从3小时降到20分钟
• 漏看的失败：每周4次降到0次
意外的发现
通知变少之后，反而更信任机器人了。因为安静就意味着一切运行正常。不过完全没有消息的日子反而让人不安，所以即使当天完成数为0，傍晚汇总也一定要发出「今日 0 件」。没有消息和机器人停摆，是两回事。
今日笔记
通知不是越多越安心，而是越少越会被读。
团队越小，人的注意力就越是最昂贵的资源。让机器人学会少说话，也是设计的一部分。