问题：「对应语言就要花掉 5 分钟」
运营 B2B 业务的小团队每天收到 20 多封买家询问。韩国贸易商、美国采购商、中国零售商。每个人都用不同语言写邮件。
过去怎么做呢。
1. 打开邮件
2. 「啊，是中文」判断一下
3. 打开谷歌云端硬盘的「中文模板」文件夹
4. 找到相关主题的模板
5. 复制、粘贴、修改
20 封邮件，每封 5 分钟，100 分钟就没了。一天工作的四分之一。
解决方案：Claude Code 在 3 秒内识别语言，自动挑选模板
在 Windows 设备上通过 Claude Code 构建了简单的自动化。
流程
新邮件抵达
↓
Claude Code 读取邮件内容
↓
语言判定（韩文 / 英文 / 中文）
↓
从对应语言文件夹搜索主题模板
↓
自动选择模板 + 基本信息自动填入
↓
上传至谷歌表格「买家回复待命列表」
Before/After
| 项目 | Before | After |
|------|--------|-------|
| **单封处理时间** | 5 分钟 | 20 秒 |
| **语言错误** | 月 2~3 件（用英文模板回中文邮件） | 0 件 |
| **日处理量** | 15 封（时间不足） | 50 封（有余裕） |
| **找不到模板** | 周 1~2 次 | 几乎没有 |
意外学到的 3 点
1. 文法和表情符号比字型判定更准确
一开始想「中文 = 繁体字判定」，但当地买家时间紧张，混用英文和中文。Claude Code 靠着句子结构、标点符号、特殊字符（如「」）一起判定，错误率几乎为零。
2. 同一语言的语调也不同
英文邮件也分「悠闲买家的温暖语气」和「急促批发商的冷淡语气」。现在只用基本模板，之后计划加入语调别模板的自动选择。
3. 韩文敬语比想象中更重要
对美国买家友善的语气对韩国交易商很奇怪。得到了反馈后，现在韩文邮件自动使用「敬语 + 专业性」的模板。
未来实验方向
• 加入买家国家、产业别的模板自动选择
• 学习过往交易记录，自动生成客制化问候语
• 问题分类（库存询问 / 样品申请 / 客诉）自动优先排序