過去每週要手工複製和修改50封電郵的日子
直到上週為止，我們的日常就是這樣的。
打開範本電郵 , 刪除公司名稱 , 手工輸入收件人名字 , 更換產品連結 , 儲存 , 打開下一個範本 , 重複。
有50個買家，就要重複50次。每週。一個月就要重複200次。這真的是有意義的工作嗎？我們不禁自問。
Before：消耗時間的重複勞動
情況
• 每週有50至80位新買家資料被輸入Google試算表
• 需要為每位買家撰寫客製化的介紹電郵
• 電郵結構：寒暄語 + 公司介紹 + 產品類別推薦 + 截止日期提醒
• 手工作業時間：每週4至5小時
• 出錯風險：曾經有2次向同一位買家發送其他買家的名字
Pain Point
重複的複製和貼上導致疲勞度急劇上升。曾經誤修改了範本，導致客戶名稱遺漏，有5封電郵被發送出去。還有過誤刪收件人名字，但在發送後才發現的情況。
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After：機器人接手
自動化結構
Step 1：數據檢驗
Google試算表買家資訊
(姓名、公司、國家、興趣類別)
↓
Claude Code 讀取
↓
檢查缺失值 + 格式驗證
Step 2：電郵自動生成
我們給Claude Code的指示如下：
• 將「{買家名}」精確地插入3次（寒暄語 + 本文 + 截止提醒）
• 根據「{國家名}」選擇相應的運費說明範本
• 自動插入與「{興趣類別}」匹配的產品推薦連結
• 檢查空格和標點符號
Step 3：導出生成的電郵
Claude Code自動將電郵本文填入Google試算表的新欄位。
結果
| 項目 | Before | After |
|------|--------|-------|
| 週間工作時間 | 4至5小時 | 8分鐘 |
| 每封電郵耗時 | 5至7分鐘 | 自動化（驗證僅2秒） |
| 出錯率 | 約2至3% | 0%（自動化後3週） |
| 週間處理件數 | 50件 | 80至120件 |
最令人驚訝的是什麼？
電郵主題也被自動生成了。我們本以為主題需要手工撰寫，但Claude Code分析了買家的國家和興趣類別後，連主題都生成了。
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小失誤與學習
第一次嘗試：語氣過於隨便
我們沒有給Claude Code具體指示，結果電郵變得過於隨意。
「嗨！您真的有很棒的產品呢，要不要看看？」
對於B2B電郵來說不太合適。我們修改了提示詞，明確指出「正式且親切的語氣」。
第二次嘗試：連結錯誤
自動插入類別連結時，某些買家的興趣類別輸入有誤。例如，「襯衫」的欄位實際上應該是「襯衫/褲子」，但系統只識別了第一個詞。
解決方案：在Claude Code執行前新增了Google試算表類別欄位的驗證步驟。
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現在我們的流程
每週一早上8點，Claude Code自動生成電郵清單。我們只需30秒掃描一遍生成的電郵。如果有拼寫錯誤或奇怪的表述，我們手工修正並點擊批准按鈕。
到了週二，80封電郵自動發送出去。
因此，我們可以專注於更有意義的工作。閱讀買家的回覆電郵，判斷合作可能性。以及思考產品改進方案。
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提示：自動化前要確認的事項
• ✅ 數據是否一致輸入？（檢查誤輸、空白）
• ✅ 生成規則是否明確？（何時、何處、用什麼語氣）
• ✅ 是否有驗證步驟？（100%自動化很危險）
• ✅ 失敗時有回退方法嗎？
完美的自動化還不存在。但通過80%的自動化，我們找回了20%的心力。